Çerez Politikası

Üyelik İşlemleri Sipariş İşlemleri Ödeme Kargo & Teslimat İptal, İade ve Değişim Hizmet Vizyonumuz Çerez Politikası

Üyelik İşlemleri

Nasıl üye olabilirim?
www.kapinagelsin.com.tr adresine girip sağ üst köşedeki "Üye Ol" butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurup üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

Üye girişi nasıl yapılır?
Ana sayfada yer alan "Giriş Yap" butonuna tıklayarak e-posta adresiniz ve şifrenizle hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
"Giriş Yap" sayfasındaki "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Sipariş İşlemleri

Siparişimi nasıl verebilirim?
Ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
WhatsApp hattımız yalnızca destek ve bilgi amaçlıdır; sipariş alınmamaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Ödeme

Hangi kartlarla ödeme yapabilirim?
Visa, MasterCard ve Troy logolu kredi/banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.

Kargo & Teslimat

Teslimat yapılan bölgeler nereleridir?
Hizmet bölgemiz ağırlıklı olarak İstanbul / Sarıyer ilçesidir. Buraya kendi araç ve kuryelerimizle 30–90 dakika içinde hızlı teslimat yapılır.
Diğer İstanbul ilçeleri ve Türkiye geneline kargo ile gönderim yapılmaktadır.

Teslimat ücretleri nedir?

2000 TL üzeri siparişlerde, 10 kg’a kadar kargo ücretsizdir.

750–1999 TL arası siparişlerde, 10 kg’a kadar kargo ücreti 100 TL’dir.

Kilo sınırı aşıldığında ek taşıma ücreti alınır.

Teslimat saatleri nedir?

Hızlı teslimat bölgelerinde (Sarıyer ve çevresi): 09:00 – 23:00

Kargo gönderileri: Hafta içi 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

Cumartesi: 11:00’e kadar verilen siparişler işleme alınır.

Pazar: Kargo firmaları çalışmaz, teslimat yapılmaz.

Soğuk zincir ürün teslimatı var mı?
Şu anda soğuk zincir ürün gönderimi yapılmamaktadır. Bu hizmet ilerleyen dönemlerde sunulacaktır.

İptal, İade ve Değişim

Ürün iadesi nasıl yapılır?
Teslimat sırasında ürünleri kontrol ederek, sorunlu ürünleri kurye aracılığıyla anında iade edebilirsiniz.
Kargo gönderimlerinde iade talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Gıda ürünlerinde iade şartı nedir?

Ayıplı Ürün İade Politikası

Kapınagelsin olarak, satılan her ürünün arkasındayız. Tüm ürünlerimiz, yasal garanti ve tüketici hakları kapsamında güvence altındadır.
Ayıplı ürün; bozuk, hasarlı, eksik parçalı veya belirtilen özellikleri taşımayan üründür. Böyle bir durumda:
✅ Ücretsiz onarım
✅ Ürün değişimi
✅ İndirim talebi
✅ Para iadesi haklarınız geçerlidir.
İade başvurusu, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde yapılmalıdır.
Başvuru için ürünün faturası, ambalajı ve görsel delil (fotoğraf/video) ile bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Destek Ekibimiz tüm süreç boyunca yanınızdadır.

Müşteri memnuniyeti ve hakkınız olan hizmet bizim için esastır.

İade bedeli ne zaman hesabıma geçer?
İade onaylandıktan sonra, bankaların işlem süresine göre 3–7 iş günü içinde ücret tarafınıza yansıtılır.

Hizmet Vizyonumuz

Kapınagelsin olarak, İstanbul / Sarıyer merkezli başlayan hizmet modelimizi zamanla Türkiye geneline yaymayı hedefliyoruz.

Sunduğumuz hizmetler:

Market ürünleri ve hızlı teslimat

Bahçe bakım ve peyzaj

Elektrik ve elektronik teknik servis

Ev dekorasyon ve mobilya uygulamaları

Kamera ve güvenlik sistemleri kurulumu

Her hizmet ya doğrudan bizim uzmanlık alanımızdır ya da uzun yıllardır birlikte çalıştığımız güvenilir iş ortaklarımız tarafından sağlanmaktadır.
1990 yılından bu yana Sarıyer’de aktif hizmet sunuyoruz.

Çerez Politikası

1. Genel Açıklama

Kapınagelsin Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık Hizmetleri olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem veriyoruz.
Web sitemizde kişisel veri toplayan, kimlik tespiti yapan veya kullanıcıyı izleyen hiçbir çerez (cookie) teknolojisi kullanılmaz.

2. Çerez Kullanımı Hakkında

Sitemizde:

Reklam, analiz veya üçüncü taraf izleme çerezleri bulunmaz.

Ziyaretçi davranışlarını takip eden sistemler çalışmaz.

Güvenlik açığı oluşturabilecek teknolojiler kullanılmaz.

Zorunlu olmayan hiçbir çerez cihazınıza yerleştirilmez.

3. Hizmet Amacımız

Hedefimiz yalnızca doğru hizmeti sunmak ve ticareti karşılıklı güven içinde yürütmektir.
Ziyaretçilerin gizliliği tam güvence altındadır ve kişisel veriler kesinlikle işlenmez veya saklanmaz.

4. Güncellemeler

Bu politika; mevzuat değişikliklerine, teknik gerekliliklere veya hizmet koşullarına göre güncellenebilir.
Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayımlanacaktır.

5. İletişim

Kapınagelsin Bilişim Teknoloji ve Danışmanlık Hizmetleri
Sarıyer / İstanbul
Telefon: +90 546 425 60 40